На данном этапе конкретизируем нашу цель, например, мы хотим оценить процесс оформления заказа. Предварительно формируем сценарии, по которым, как нам кажется, оформляют заказ пользователи, чтобы на него ориентироваться. Чтобы понять, как применять метод, разберемся в основных этапах проведения юзабилити-тестирования. Не всегда у владельцев бизнесов есть возможность и желание тратить деньги на полноценное юзабилити-тестирование.
Исследование может проходить как в офлайн, так и в онлайн-режиме. В офлайн-режиме тестирование проводится в рамках в UX-лаборатории. Если же нет возможности воспользоваться услугами лаборатории, можно попробовать различные онлайн-сервисы, которые обрабатывают результаты и представляют в удобном для просмотра и анализа виде. При проведении анализа ответов обращайте внимание даже на незначительные мелочи. Например, когда пользователь не может вовремя справиться с задачей, если она расписана максимально подробно.
Сколько времени занимает юзабилити-тестирование?
Красным прямоугольником отмечена проблемная область интерфейса. В мобильной версии сайта часть меню закрывается шапкой сайта. Архитектор спроектировал парк, проложил usability testing это пешеходные дорожки для прогулок и окружил их зеленым газоном с деревьями. Это UI-дизайн — архитектор сделал так, как по его мнению будет удобно другим.
Юзабилити-тестирование — это проверка сайта на то, насколько удобно им пользоваться. Проверка эргономичности — метод оценки удобства продукта в использовании, основанный на привлечении пользователей в качестве тестировщиков, испытателей и суммировании полученных от них выводов. Представьте, что вы сделали для клиента приложение по доставке пиццы.
Перепроектирование сайта
Мы бы не акцентировали внимание на цветах, если бы у сайта не было фирменного стиля. 27% американских онлайн-покупателей отказываются от покупок из-за неудобного дизайна или слишком сложной формы заказа. Переводим эту цифру в денежный эквивалент и получаем, что американские интернет-магазины ежегодно недополучают 260 миллиардов. Отчет по количественному юзабилити-тестированию лучше визуализировать цифрами. Результаты тестирования можно оформить в виде таблиц, графиков, диаграмм или инфографики. Задачи можно определить в зависимости от того, на какой стадии сейчас находится сайт.
- Очень важно проговорить все условия вашего взаимодействия заранее, чтобы потом не было каких-то спорных ситуаций или недопониманий.
- Однако ограничение использования сценариев состоит в том, что пользователь должен следовать по заранее определенному пути с параметрами, предварительно определенными оценщиками.
- С другой стороны, осуществите тестирование юзабилити, чтобы оценить, смогут ли пользователи без затруднений применять ваш продукт или услугу.
- Этот краудфандинговый сайт также может работать как страница предварительных заказов.
- Проводят такое тестирование чаще всего удаленно через Zoom или Скайп с записью экрана пользователя.
- Экспертная оценка — это метод юзабилити тестирования, когда опытный специалист анализирует продукт с точки зрения юзабилити, используя свой опыт и знания о лучших практиках.
Юзабилити-тестирование проводится в виде серии экспериментов, во время которых вашим клиентам даются задания и проверяется, насколько успешно они могут их выполнить. Это позволяет определить проблемные места вашего продукта и затем их исправить. Тестирование юзабилити поможет вам спроектировать наилучший пользовательский опыт, что в свою очередь конвертирует пользователя в постоянного покупателя или преданного клиента.
Юзабилити-тестирование: как проводить и для чего оно нужно
После тщательного анализа можно говорить о вариантах улучшения сайта или доработок. Если для тестирования важно наблюдать за действиями человека в реальном времени, объясните человеку, почему это имеет значимость. Расскажите пользователю о том, что при наблюдении вы не собираетесь оценивать его способности, а лишь будете изучать прототип системы. Подумайте над тем, в каких условиях пользователь будет проходить тестирование.
Поэтому они позволяют эффективно собрать мнения респондентов насчет продукта, сервиса, бренда и любого другого вопроса. Для оценки удобства фокус-группы, как правило, не используют, поскольку этот метод дает мало информации о том, с какими затруднениями пользователи сталкиваются при работе с интерфейсом. В этом случае респонденты будут самостоятельно проходить сценарий и писать отчеты, которые потом проанализирует руководитель тестирования. Наряду с модератором в тестировании нередко участвуют наблюдатели.
Цель
А еще просите комментировать действия, делиться соображениями вслух. И не надо никак помогать участникам выбрать правильный ответ, в том числе своими эмоциями. Смотрим, какие сложности возникли у респондентов при использовании интерфейса.
Прежде чем протестировать юзабилити, необходимо понять особенности бизнеса. Каким образом компания зарабатывает деньги, какие проблемы клиентов она для этого решает? В какой степени эти решения успешны и востребованы клиентом, а что нуждается в улучшении? Для оценки можно использовать, например, бизнес-модель Канвас. В модерируемом тестировании пользователь взаимодействует с сайтом в присутствии и модератора или UX-эксперта. Специалист дает ему задания и по ходу их выполнения может как вообще не вступать с ним в контакт, так и задавать вопросы, отвечать на вопросы самого пользователя, комментировать его действия.
Как объединить 40 сайтов под одной крышей, создать единый бренд и увеличить продажи?
В этом случае в сценарий важно включить шаги, на которых чаще всего спотыкаются пользователи. Тестирование можно заказать компании, которая без вашего участия проведет юзабилити-аудит и даст рекомендации, что можно улучшить. Эти типы тестирования не заменяют друг друга, они равнозначны. Если у вас ограничены время или бюджет, рекомендуем провести качественное тестирование. Оно поможет понять, где на сайте узкие места, и исправить особенно заметные недочеты.
Leave a reply for “Юзабилити Тестирование Сайта”
Например, можно провести A/B тестирование для кнопки с разными цветами или текстом, чтобы определить, какая из них обеспечивает большую конверсию. Немодерированное юзабилити тестирование происходит без активного участия исследователя. Пользователи самостоятельно выполняют заданные сценарии, а их действия записываются для дальнейшего анализа. Этот вид тестирования может быть быстрым и экономичным, но может не предоставить такого же уровня информации, как модерированное тестирование. Тестирование сайта предполагает проверку всех элементов интерфейса, таких как навигация, текст, изображения и формы.